Splošni pogoji poslovanja Arthrovia Slovenija d.o.o.

Prodajalec je Arthrovia Slovenija d.o.o., Dunajska cesta 156, 4. nadstropje, 1000 Ljubljana. Splošni pogoji veljajo za nakup Arthrovie, nanokreme za sklepe v tubi 50 ml, prek spletne strani arthrovia.si; kupec je potrošnik, ki odda naročilo.

Arthrovia je kozmetični izdelek za zunanjo uporabo v tubi 50 ml, cena je 29 € za tubo. Strošek dostave vam pove operater, ko po telefonu potrdi naročilo, zato znesek za plačilo poznate, preden paket odpošljemo.

Opis izdelka, celotna sestava INCI in navodila za uporabo so objavljeni na domači strani. Za vaše naročilo velja cena, ki jo operater potrdi ob klicu.

Naročilo oddate z obrazcem na arthrovia.si, v katerega vpišete ime in telefonsko številko. Oddaja obrazca še ni sklenjena pogodba: operater Arthrovie vas pokliče vsak dan med 9.00 in 21.00 ter potrdi število tub, naslov za dostavo ter ceno in rok dostave. Pogodba je sklenjena, ko naročilo potrdite po telefonu.

Če naročila po telefonu ne potrdite, paketa ne odpošljemo. Potrjeno naročilo lahko do odpošiljanja prekličete brez stroškov na +386 1 4762 8934 ali kontakt@arthrovia.si.

Arthrovio pošiljamo na naslove po vsej Sloveniji. Ceno in rok dostave vam pove operater ob potrditvi naročila, paket pa prevzamete na naslovu, ki ste ga potrdili po telefonu.

Ob prevzemu preverite, ali je paket nepoškodovan. Če je embalaža poškodovana, to sporočite dostavljavcu in nam na kontakt@arthrovia.si.

Arthrovio plačate po povzetju, ob prevzemu paketa. Predplačila ne zahtevamo, podatkov o plačilni kartici pa na arthrovia.si ne vpisujete. Plačate znesek, ki vam ga je operater povedal ob potrditvi naročila: ceno tube in strošek dostave.

Kot potrošnik lahko od pogodbe odstopite v 14 dneh od prevzema paketa, ne da bi navedli razlog (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1). Odstop nam sporočite pisno na kontakt@arthrovia.si ali po pošti na naslov Arthrovia Slovenija d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana. Zadostuje jasna izjava, da odstopate od pogodbe, z imenom in telefonsko številko iz naročila. Uporabite lahko tudi vzorčni obrazec za odstop iz ZVPot-1, ni pa obvezen.

Blago nam vrnete najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu, neposredne stroške vračila pa krijete sami. Kupnino, vključno s stroškom dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu na transakcijski račun, ki ga navedete. Vračilo lahko zadržimo, dokler vrnjenega blaga ne prejmemo.

Pravica do odstopa po ZVPot-1 ne velja za blago, zapečateno zaradi varovanja zdravja ali higiene, ki ste ga po dobavi odpečatili. Neodprto tubo Arthrovie v 14 dneh vrnete brez navedbe razloga.

Za stvarne napake Arthrovie odgovarjamo po ZVPot-1: prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave. Če je tuba ob prevzemu poškodovana, izdelek ne ustreza naročilu ali ima napako, nam to sporočite na kontakt@arthrovia.si ali +386 1 4762 8934 in priložite fotografijo.

Pri neskladnosti lahko zahtevate, da blago zamenjamo z brezhibnim. Če zamenjava ni mogoča, lahko zahtevate znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe in dobite kupnino povrnjeno.

Spore rešujemo sporazumno: pritožbo pošljite na kontakt@arthrovia.si ali po pošti na naš naslov, obravnavamo pa jo pisno. Če spora ne rešimo sporazumno, odloča pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Nadzor nad varstvom potrošnikov izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije, pri katerem lahko vložite prijavo.